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苦情解決について

お困りごとはありませんか?

苦情に対し適切な解決に努めます

社会福祉法人一川目福祉会 一川目保育園では地域および保護者からの苦情に対し、適切な解決に努めます。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、改善に努めます。
社会福祉法第82条の規定により、本園では苦情に適切に対応する体制を整えることといたしました。当園における苦情解決責任者、苦情受付担当者および第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めることといたしましたので、お知らせいたします。

苦情受付担当者

苦情解決責任者園長:高谷 直子
苦情担当受付者
主幹保育教諭:遠藤 るみ子
第三者委員
中村 かよ
工藤 博紀

苦情解決について

1.苦情解決受付

お電話・FAXまたは当ホームページのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
 
社会福祉法人一川目福祉会 一川目保育園
TEL.0178-52-3864 / FAX.0178-32-7390

2.苦情解決の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

3.苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
 
1.第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
2.第三者委員による解決案の調整、助言
3.話し合いの結果や改善事項等の確認
社会福祉法人 一川目福祉会一川目保育園
〒039-2203
青森県上北郡おいらせ町
一川目2-65-278
TEL:0178-52-3864
FAX:0178-32-7390

1.通常保育
2.一時保育
3.延長保育
4.休日保育
5.世代間交流事業
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