苦情解決について
お困りごとはありませんか？
苦情に対し適切な解決に努めます
社会福祉法人一川目福祉会 一川目保育園では地域および保護者からの苦情に対し、適切な解決に努めます。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、改善に努めます。
社会福祉法第82条の規定により、本園では苦情に適切に対応する体制を整えることといたしました。当園における苦情解決責任者、苦情受付担当者および第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めることといたしましたので、お知らせいたします。
苦情受付担当者
| 苦情解決責任者 | 園長：高谷 直子 |
| 苦情担当受付者 | 主幹保育教諭：鈴木 美律恵 |
| 第三者委員 | 中村 かよ
工藤 博紀 |
苦情解決について
1．苦情解決受付
お電話・FAXまたは当ホームページのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
社会福祉法人一川目福祉会 一川目保育園
TEL.0178-52-3864 ／ FAX.0178-32-7390
2．苦情解決の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
3．苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
１．第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
２．第三者委員による解決案の調整、助言
３．話し合いの結果や改善事項等の確認
